Es tut uns leid. Es kam zu unvorhergesehenen Verzögerungen, weswegen deine Bestellung später als geplant eintreffen wird. Wir wissen, das ist nicht ideal und wir wissen auch, wie sehr du dich auf deine Bestellung freust – wir können es kaum erwarten, zu erfahren, wie sehr es dir gefällt. Deshalb arbeiten wir ununterbrochen daran, dir deine/n Artikel so schnell wie möglich zukommen zu lassen.
Die Nachfrage für Möbel und Wohnaccessoires ist enorm gestiegen, was unsere Hersteller*innen und Gestalter*innen stark unter Druck setzt. Zudem gibt es zurzeit erhebliche Verzögerungen in den Häfen, weswegen die Lieferungen deutlich mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Wie wir das in Zukunft verbessern? Mit neuen Vertriebszentren, um den Versand zu beschleunigen und die Vorlaufzeiten zu verkürzen, damit deine Artikel schneller bei dir sind. Außerdem haben wir unseren Kundenservice ausgebaut, damit immer jemand für dich da ist.
Den aktuellen Status deiner Bestellung kannst du jederzeit unter “Mein Konto” einsehen. Dort erfährst du auch, wann wir deinen Artikel voraussichtlich versenden werden, was sich durchaus ändern kann, während dieser auf dem Weg zu uns ist.
Falls du noch kein Kundenkonto eingerichtet hast, gebe bitte die E-Mail-Adresse ein, mit der du die Bestellung aufgegeben hast, und verwende die Funktion “Passwort vergessen?”, auf darauf zugreifen zu können.
Wir wissen, wie gespannt du auf deine/n Artikel bist, deshalb suchen wir immer nach neuen Möglichkeiten, um dir besseren Service zu bieten und jedes Shopping-Erlebnis besser zu machen als das letzte.